腾讯智慧零售一年考连接商品超30亿“码”上营销

“2018年,腾讯与20余家头部企业共同探索零售数字化,其中智慧零售给某些企业创造的增量达10%。”在2019中国国际零售创新大会上,腾讯副总裁林璟骅交出了这样一份答卷。是否为品牌商提供增量,是一年前腾讯定下的衡量智慧零售业绩的唯一指标,也是腾讯的核心任务。

在过去的一年,无论是腾讯自身,还是其所服务的零售企业主,都在面临一场组织转型,在这场速度与深度的较量中,腾讯对于自身在零售业可以扮演的角色,也有了更多的认知和思考。

“那,目标是奥斯卡吗?”宏树笑着问道。

不被期待绽放的花,也有同等享受阳光的权利不是么?《听说桐岛要退部》,正是一部着眼于“毫无价值事物”的电影。有梦想就要去追,可是追了也一定会失败呢?没关系的吧,这种追逐,本身就足够快乐了。

“私域流量”是腾讯智慧零售一直强调的概念。所谓私域流量即不依赖于平台,属于品牌自己的流量。在林璟骅看来,最早商品的触达是由门面分布决定,伴随互联网的发展,中国电子商务集中在平台电商上,但随着电商平台流量日益集中,平台话语权越来越大,零售商不得已通过烧钱量的方式维持品牌活跃度。“平台电商有自己的诉求,所以数字资产并不是完全交回给品牌商。”

可实际上呢?泽岛此刻小心翼翼的目光以及压抑着的情绪,你只需看一看她眼中的宏树,就能明白。通过分段剪辑,独立展现同一场景下的不同人物心理,处理得相当巧妙。怎么扭镜头,五分钟教谁都能会,手上的工夫终有极点,叶问和宫宝森俩人掰大饼玩儿,比的是想法。

过去的一年田江雪将大部分时间用在了CEO工程。所谓CEO工程是指与垂直领域头部一两家企业进行深度合作,成立CEO专项项目,通过与企业CEO的深度沟通,推动企业进行自上而下的改革,这其中涉及最难也最核心的组织架构变革。

一边借资本之力在智慧零售产业链上下游跑马圈地,一边在服饰箱包、美妆、商超便利店、奢侈品四大领域迅速打造标杆案例,不相信“基因论”的腾讯,试图以“人”为切入点,在to B领域拿下更多筹码。究竟“人”在哪一个节点可以被数字化触达、产生互动并实质影响决策行为,腾讯在寻找答案。

找小栗旬演部《银魂》,就能在票房上随意碾压《退部》,虽然拿了一堆小奖,也并不能大红大紫。这样认认真真工作,拍出来的作品又会有几个人看呢?剧中人的无奈,也正是导演自身无奈的写照。

在2019中国国际零售创新大会期间,腾讯又发布优码数字化营销解决方案,即通过一物一码,可实现对产品的ID化,根据官方数据披露,目前腾讯优码在智慧零售领域已连接商品超过30亿,平均为品牌主营销活动带来15%的ROI(投资回报率)提升,节约营销资金超过3亿。

第一版中我们看到并没有给出泽岛的特写,为什么这样做?为什么剪辑时不把第一二两版拼接一起播放?这又回到了开始的那个话题,导演并不想拍一部校园明星青春回忆录。当我们进入纱奈的人生里,泽岛这个人物此刻和其他同学一样弱化成了背景。

第二版我们调整机位,聚焦于宏树座位后方,暗恋着宏树的泽岛,来还原这个短短十秒的互动。首先给出的是一个面部中特写,随着镜头拉近,一直低着头的泽头终于鼓起勇气,抬头望向宏树。此时为了使人物情绪更加饱满,机位往上稍作抬升,原本目光处于平视的泽岛,此时展现给观众的是一个仰望的视角。

在他看来当用户被全方位数字化后,人成为实时在线的角色,从而让零售场景具备全时全域的特点。而用户在移动社交时代下必然追求“即时满足”购买欲的流畅体验,导致商品被用户需求反向定义,重新构建反向供应链。

“将来会当导演吗?”

在百威英博亚太区商务IT总监林琳看来,微信的生态属于强关系链的私域流量,一物一码营销本身就是一种私域流量,也是最充分利用到微信生态各业务的组合模式。如果说公域流量时代成就了阿里和京东这样的电商平台巨头,腾讯则试图在私域流量时代寻找更新的电商业态。

一方面与零售企业高层沟通协调,从顶层设计着力,进行自上而下的改革。另一方面派出自己的产品、技术和运营人员常驻零售企业,进行咨询服务前置,通过对零售各个环节的摸底测试,反向协调腾讯七大产品线资源,直至客户建立自己的智慧零售团队,腾讯人力再撤出继续服务下一个品牌。

分边赛上永远不会有人要的队员;即使拼尽全力也逃不过失败的小泉;拘促于一室之内的边缘社团;小心翼翼维护人际圈,对谁都温柔相待的霞;永远不乏追求者的梨纱;被朋友仰望,却不曾被朋友理解的桐岛,这场青春的游戏里,谁的孤独,又较谁更多呢。

她仰望着“什么都做得到”的宏树,仰望着已有女朋友的宏树,仰望着这份明知不可能的感情,背景音突然淡去,画面里只剩下宏树的侧脸,早春的日光下,领口上微卷的头发。这样精炼的镜头语言,胜过一万句我喜欢你的台词。

影片采用多视角叙述方式,对桐岛事件进行解读。从不同角色视角出发,循环推动剧情,以往在悬疑片中较为常见,意在层层推进抽丝剥茧,避免过快揭示故事线索。好处是缓慢地情节涂抹中,增加了悬疑紧张的氛围,另一方面让观众得以参与其中,充分享受推理的过程。

“人的数字化是人货场融合的源动力,商家只要抓住了私域用户数字资产的沉淀,只要以产品的数字化来驱动用户的数字化,就能将人发展为新的线上零售场景,并实现以‘货’找‘人’和以‘人’订‘货’。”林璟骅解释。

他想停下,又不知该说些什么,想逃离,却又不甘逃离,最终行至座位旁,他深深地低下头,握住了课桌里的台本,纸卷哗啦啦地响。

最终,在两人的注视下,前田仓皇而去,如芒在背。仿若眼前城楼高起,一时黄沙漫天,耳旁又听见至尊宝的笑语,“他好像一条狗”。

片中个人最喜欢的,还是出演前田的神木隆之介,有几场少对白的感情戏,年轻演员拿捏得十分到位。放学后前田去参加电影社团活动,半途发现剧本忘在教室,于是折返。

对于智慧零售的下一步,林璟骅希望通过小程序官方旗舰店、官方导购、社交裂变三大新业态,形成属于每一个零售商的.com2.0私域业态合集,积累品牌自己的数字资产,以带来增量。

放弃棒球的宏树,和前田的目光在镜头里相交。

“呀”前田不好意思地挠了挠头。

下一站:私域流量电商

例如在社交零售背景下,导购带货效益明显,但很多企业却推不下去,原因在于智慧导购模式和经销商的利益无法匹配,和线上线下的业绩无法互算,或者和百货商场的利益难分配。“市场部有市场部的考虑,销售部有销售部的考虑,中间每一环掉了链子都没有办法进行下去。”田江雪表示。

对于腾讯本身而言,也需要大量的内部协调工作。以往腾讯能够赋能智慧零售的能力散落在不同部门,如今腾讯要想搭建底层设施,就必须将这些能力抽离出来,形成合力,一起提出服务零售厂商的解决方案。“腾讯千万别在2B领域继续搞赛马,整合资源、干活、做案例、打单拿客户才是正经事。”有赞创始人白鸦近日在朋友圈表示。

“拿超市举例子,他想通过线上的平台提供到家服务,门店的库存能不能实时在线,是否有足够的人力做拣货,每天一个单店推送多少订单,才能满足一整套系统改变所带来的成本增加。”微信小程序零售行业负责人于洪潇曾告诉第一财经。

“我能试一下吗?”宏树接过八毫米相机,半开玩笑地把镜头对准前田。

“但是,可能的吧”前田顿了顿,“最终还是当不了导演的”。

“只是有时候呢,自己拍的电影,能和喜欢的作品链接起来。”在理解别人作品的同时,好像也获得了理解。明知没有结果的事,或许也有其坚持下去的意义。自己所投入的事业,是不是能在世上的某处,和他人引起共鸣呢?即使没有回报,也可以不必那么孤独。

纱奈和宏树是情侣,传递资料这场戏,第一版以纱奈视角出发,回头时纱奈向宏树招手,两人的表情互动上观众只感受得到情侣间的小甜蜜。通过最基本的景深调节,给出了分别以纱奈和宏树做主体对象的画面,其余做模糊处理,还原两人对视时的视角。

互联网的武器的确足够强大,但究竟能够在多大程度上解决零售宿疾,并且适配到每一家企业,零售业的真实运营状况和数字化改造难度超乎预期。

还有一个霞的过肩镜头,随着前田走向自己的座位,镜头向画面右侧推进。好了,现在我们都知道,原来是霞给龙汰系手链的一幕,被前田碰巧撞见。

“修完路最大的挑战就是教人开车,与过去完全不一样的流程,需要调动全公司的力量,在组织当中有一整套线上线下运营能力的配合,才能让路通畅地跑上车。”腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪表示。

那么,不按套路出牌的《退部》,又究竟意欲何为呢?其实这部电影当中,不存在传统意义上(戏份上)的主角,相较于一般的校园片,群像电影才是本作更加准确的定位。这也是入手解读本片的第一个切入点——青春并不独属于生活中的胜利者,除了彭于晏刘浩然柯震东井柏然,校园里也生活着黄渤这样的物种。那些华丽的,难堪的,甜蜜的,屈辱的,当它们一一暴露在镜头之下,才发现原来所有的时光,都同样值得铭记。

“嘛.. 我也不知道啊”

那些擦身而逝的岁月里,是否有谁留下温柔的一瞥,将你救起?最终,在名为孤独的冰河里,无一人能幸免,你沾湿了长发,我浸润了双眸,于是相视莞尔,似乎又挣脱出些许自由。愿那漫漫旅途永无终点,永不停息,带你驶过世间所有的荒芜与误解,多情的流浪者啊,请让我亲吻你的眼睛,好让你能继续前行。

在最该梦想的学生时代,学到的第一件事情,就是认清自己的梦想有多不切实际。而往后的多年像是一个怪圈,慢慢说服自己坦然接受事实,又在他人的成功的消息里暗自神伤。终将有一天,你会忘掉这些东西,直到某次宴席在旁人不解的眼光中痛哭流涕。而往事越是回忆越是燃烧,越是探寻,越是所剩无几。

其实校园题材的影视作品中,这样的手法很少用到,并非导演技巧高低,而是以情节见长的青春爱情片,此种叙事方式过于拖沓,使得观众积累起的情绪,始终找不到恰当的释放点。毕竟,大多数会为《匆匆那年》买票的观众,本就是抱着痛快流泪释放的心态进影院。若要是每一演到高潮,你就切镜头转线索,抽观众大嘴巴,怕是万达影业也不够你赔的。

面对同一事件,不同人物内心激发起的感受不一样。为了强化这种差异性,选择从多个视角来还原同一事件。让我们说得更具体些,什么是不同视角?是音效,是打光,是推拉摇移,但最主要的,是机位和剪辑。

“人的数字化是关键,也是真正的难点。”谈及过去一年对于智慧零售的探索,林璟骅认为当零售业正在逐步经历全方位数字化变革的时候,鲜少有人注意到其中“人”、“货”、“场”的数字化关系正在发生变迁,尤其是人这一因素被忽略了。

对于大多数传统零售商而言,最大的挑战就是来自于零售商内部组织架构的升级。“要想把产品推行下去,需要非常多的基础设施建设搭建,包括财务系统、企业资源管理系统、会员系统的改造,将商品信息和活动信息打通,把每一位导购连接到线上,否则这些服务就没法实现。”汉光百货商务电子部产品总监董有良告诉记者。

“会和女演员结婚吗?”

发现自己喜欢的女生东原霞还在教室中,推门的瞬间两人相互对视。原本跑得气喘吁吁的前田表情陡然僵住。

随后,前田要离开教室。由前门进入的他,此时径直走向了教室的后门,因为不敢回头,他太害怕会看见霞,为龙汰系上手链的霞。

前田转过头来,目视前方,双手僵直下垂,迈着小碎步前进,尴尬和不安的空气里,只有前田故作镇定的喘息声。

为此腾讯也进行了一场自我组织架构调整。在腾讯智慧零售战略合作部成立半年之后,在原有七大事业群基础上,重组整合为新的六大事业群,并成立云与智慧产业事业群CSIG。

在以人货场为核心的零售数字化转型上,阿里和腾讯在同步竞争。在业界看来,阿里的优势在于货和场,电商基因使得其拥有丰富的零售资源和供应链资源。而腾讯的优势在于人,借助社交优势可以直接触达消费者,从而满足各个场景的消费需求。

例如克里斯托弗·诺兰执导的《记忆碎片》,通过对多段记忆的回闪,利用剪辑,还原出主人公神智迷乱下断续记忆的眩晕感。对比一唤起回忆就镜头上摇,就单手扶额,就做便秘状的国产片,不知道高到哪里去了。想要在国际奖项上和世界一线作品谈笑风生,我们的影视工作者还需提高自己的知识水平啊。